初创公司/小公司常常遇到如下问题：

1. 高层早就做出了新的决议，并且下达了通知，但是过了几个月发现下面还是原先的做法，问起来要么说不知道、要么说忘记了。
2. 用户通过销售反馈产品问题，层层过滤之后到了产品部门就没消息了，一个小问题大半年都解决不了。
3. 一件事情在各种会议上反复说应该怎么做，但是到了执行层面又不知道了，新人来了更加不知道，大家一直按照自己的想法做事。

1. 某些决议触碰了一些员工的利益，故意装作不知道。
2. 对事情的理解有偏差，相互之间“以为”对方已经理解，但是到了执行的时候发现完全不是一回事，有时候上面说的和下面做的甚至是相反的。
3. 信息更新过快，传达不到位。
4. 各个部门关注和重视的东西不一样，信息太多，太杂，重点不突出。

1. 利用钉钉飞书等的知识库功能，分门别类把各种方法、知识、流程和注意事项整理出来。
2. 把决议和会议内容变成可执行的计划、流程、方法放进知识库。
3. 把各种跨部门的问题公示在知识库里面，定期追查解决的进度，让全公司的人都知道存在这些跨部门的问题需要解决。
4. 每次开会让大家养成用知识库的习惯。

1. 我发现企业管理过程中最大的问题就是沟通问题，沟通最大的问题就是各种信息不对称。
2. 我们必须想尽办法解决这个信息不对称的问题，也就是我从小红书学来的名词“破开信息茧房”。
3. 必须把信息分门别类的公开，随时更新到最新，让大家养成习惯，至少在信息上让人装不知道的机会都没有！
4. 这个问题真的太重要了，甚至是所有管理问题的根源所在。
5. 很多事情高层把方向定下来之后，最好在执行层面上也通过知识库达成共识，才能保证每件事情执行偏差最小，要不然方向层面和执行层面不统一的话很容易出问题。