HRBP必须懂战略——新产品全生命周期电商战略
战略和策略有问题,HRBP再努力都没用,绩效考核的目的有两个,一是上下目标对齐,二是驱动行为协调短期利益和长期利益。
这篇笔记分享一下近期一个案例的思考。A公司是一家医疗器械产品研发公司,产品研发出来之后热卖了一年多,赚了一些钱,但是随着竞争对手出来,京东和天猫都只能勉强保持盈利,目前一筹莫展。沟通之后发现他们竟然没有做私域,白白损失了近10万的私域用户。
一个新产品在线上销售应该分为以下三个阶段:
- 发行期:
- 新产品刚研发出来,前途未卜。
- 需要全渠道铺开,全平台自营和达人合作多多益善。
- 品牌宣传全面铺开。
- 注意把用户引流到私域,进行售后服务和知识教育。
- 这个阶段重点考核营业额、市场占有率和引流私域客户数量。
- 发展期:
- 产品逐渐为人所知,品牌价值逐步加强,竞争对手开始出现,产品处于优势地位。
- 全平台逐步改为自营为主,进行适当投放,以盈利为主。
- 继续把客户引流到私域。
- 这个阶段重点考核盈利和引流私域客户数量。
- 收尾期:
- 竞争对手增多,价格战,流量战逐渐激烈。
- 此时公域各平台逐渐因为流量太贵,没有利润。
- 此时的盈利点逐步转到私域,如果因为产品使用周期长难以产生复购的话,私域重点工作为给客户推广新产品。
- 这个阶段的考核重点在于不亏损的情况下加大公域的营业额、私域的客户数量、私域的裂变,私域的盈利和私域推广新产品的情况。