小白HR进阶——如何防止toB销售团队山头林立

 

toB销售团队常常存在以下问题:
  1. 区域不平衡,有的区域业绩很好,有的区域业绩很差,业绩差的区域好的销售不愿意去,新人更加做不出来,又没办法激励。
  2. 销售把持了客户关系,反过来拿捏公司。
  3. 有的区域本该业绩更好的,但是销售选择躺平,也没什么办法进行激励,换人又怕业绩掉下来得不偿失。
  4. 解决方案如下:
  5. 销售不要在当地招募,采取总部招募再外派的方式,外派地点尽量不要是销售的家乡,这样便于后期的调动和区域调换,员工对公司的忠诚度也会更高一些,防止当地招募的销售对总部根本没感觉,管理难度增加。
  6. 启用CRM系统,要求把关键关系人和辅助关系人的信息录入系统,减少销售人员对售后的介入、售后人员通过企业微信直接联系客户,公司层面逢年过节给客户送点小礼品。
  7. 薪酬结构设计时把提成拆解成月度绩效考核,季度提成和年终奖三部分(参考适合初创公司的销售团队薪酬绩效设计思路),月度绩效奖金和年终奖与目标挂钩,后期可以直接取消提成,设置只和目标挂钩的奖金。
    1. 为什么初期一定要有提成,是因为初期目标设定比较困难,目标设置不恰当的话,会造成无法激励或者激励不合理,后期有了经验自然可以设置相对合理的目标。
    2. 后期可以根据区域设置不同的目标,好的区域目标高,差的区域目标低,但是奖金相差不大(相当于提成比例不同,但是不明显),相当于为了开发新的市场,公司付出更多的代价,内部的公平性也能得到体现。
  8. 对于可以养得起多个销售的区域,在取消提成的过渡阶段可以采取助理制,助理辅助销售进行销售工作,助理不拿提成、奖金和区域目标挂钩,后期逐步过渡到全部团队根据目标拿奖金,再进行二次分配,比如开发新客户得到的销售业绩和老客户的销售业绩得到区别。
  9. 把销售的根本逻辑和标准动作整理出来,形成可靠的流程,多进行培训,不要过度依赖个别销售的天赋和能力,让大多数销售到一个水平线上。
公司在发展的过程中,销售团队从粗放到精细管理,基本必然会遇到我说的问题,解决方案可以选择其中的几条执行,我相信一定会对你有所启发的!