初创公司/小公司HR如何做工作饱和度分析

初创公司/小公司常常会遇到以下问题:

  1. 部门永远缺人,但是经常发现有人在上班的时候玩游戏、看小说。
  2. 再垃圾的员工,主管也不会辞退,因为多一个人总能干点活,因为各种不规范,很多部门也没办法计算人效。
  3. 也不知道整天忙忙忙的员工到底把时间花在哪里了,一些不重要的事情是不是可以省掉或者先不用做,或者同部门的人做了一些重复的工作。
  4. 忙闲不均,有的员工很忙,有的员工很闲,但是并不能断定很闲的员工就是差的员工。
    这种情况下我们必须做工作饱和度分析(一些细节请查看我之前发的笔记《60%的小白HR都必须掌握的反摸鱼技能》),这里补充一些我实际辅导主管做分析过程中遇到的关键问题):
  1. 进行工作梳理,列出事项,并且对事项进项分类,并且写上参与人,先做出部门版本的工作梳理表。
  2. 进行有效时间统计,每个事项按照频率,标上每日,每周,每月,每年,并且标上花费的时间。这里统计时间的时候特别注意以下几点:
    1. 这里花费的时间是指能够胜任的员工正常情况下花费的时间,并不是某个人实际的时间,更不能按照实习生花费的时间来算。
      1. 最近我甚至遇到一个实习生写一篇公众号文章需要5天时间,并且还真的是整天都在写,因为他各种不会,这种情况下其实就是不胜任的情况,他的时间不能用来做工作饱和度分析的!
    2. 参与人有多个的时候花费的时间按照每个人参与的平均时间来算,而不是所有参与人的总时间。
  3. 进行分析 
    1. 先按照部门表格计算部门的年度总时间,再分拆表格得到每个人的年度总时间。
    2. 分析部门时间、平均时间和个人时间可以知道哪些人真的忙,哪些人假的忙,哪些人真的没干什么事情,哪些人确实因为能力不行才忙。
    3. 对于真的很忙的人,可以考虑招聘人手、分配一些事项给同事或者暂时先不做不重要的工作。
附上工作饱和度分析表格样式