99%的小白HR必须掌握的流程优化技能

初创公司/小公司常常会出现以下混乱的情况:

  1. 一些涉及到跨部门协作的事项,就像入了迷雾中一般,可能藏在任何一个人的手上不动了。
  2. 很多事情谁都能管,有功劳的时候谁都一窝蜂的上,一旦出事大家都撇的干干净净。
  3. 所有人都有可能被需要,被打断,大家都像在漩涡中,被周围的人推着走,一顿乱忙下来,大家都没把事情做好。
这种情况下就需要我们的HR使用一种解除混乱技能——流程优化,按照以下秘诀分三步走,让小白HR瞬间化身高手解除混乱!
  1. 统一标准:流程的输出结果,要以流程下游、需求方的要求为准。
    1. 例如财务计算薪酬,需要人力资源提供基本工资,考勤数据,绩效数据等,应以财务部门的表格要求为准,而不是人力资源部门图方便根据自己的工作习惯给到财务一堆表格。
    2. 比如软件开发过程中,前端对后端的需求,也需要以后端的需求标准去写。
    3. 这样做可以减少协作过程中产生的混乱和职责不清,输出结果是需求方很容易懂的,尽量减少因为沟通产生的混乱。
  2. 简化、拆解流程:流程的分解以关键的结果和分工的需要为准,简化没有结果或者常识性的毫无意义的步骤,尽量不要出现同一个步骤需要两个人完成的。
    1. 例如财务去存钱,没必要写如何打车过去,需要简化。
    2. 同一步骤中出现两个或者以上职位的执行人,再简单也要分解成两个步骤,要不然就不需要两个职位的人来做。
  3. 加强流程管控:每个流程都明确责任人和时间限制。
    1. 执行人不一定是责任人,责任人可以是上级,责任人需要承担更多的协调任务,防止有事情任何人都要找任何人的情况发生,需要有信息的集散地。
    2. 每个流程步骤都需要加上时限,便于追踪从而提高整体效率。
一定要意识到,即使把岗位职责写清楚了,并不代表大家就能很流畅的协作了,不断地优化流程才是更重要的事情。从三支柱来说,优化流程是HRBP工作的重中之重!